Dépannage

La plupart des problèmes avec ProximityLock ont des solutions simples.  Voyons comment vous remettre en route.

Le verrouillage de l'écran ne fonctionne pas

Si ProximityLock affiche le statut « Protégé » mais que votre écran ne se verrouille pas lorsque vous vous éloignez :

ProximityLock utilise l'économiseur d'écran de macOS pour verrouiller l'écran – assurez-vous qu'il n'est pas désactivé :

1. Ouvrir Réglages Système
2. Aller dans Fond d'écran
3. Cliquer sur le bouton Économiseur d'écran
4. S'assurer qu'il a une configuration qui fonctionne (essayez de le prévisualiser)

2.  Vérifier les réglages d'écran de verrouillage

ProximityLock peut déclencher l'économiseur d'écran, mais c'est macOS qui décide s'il nécessite un mot de passe :

1. Ouvrir Réglages Système
2. Aller dans Écran de verrouillage
3. Activer « Exiger le mot de passe immédiatement après le début de la mise en veille ou de l'économiseur d'écran »

3.  Tester la fonction de verrouillage

Avant de confier votre sécurité à ProximityLock :

1. Enregistrez d'abord votre travail !
2. Aller dans Aide → Tester la fonction de verrouillage
3. Votre écran devrait se verrouiller immédiatement
4. S'il ne se verrouille pas, vérifiez la notification pour des instructions spécifiques

Appareil non détecté

Vous ne trouvez pas votre appareil dans la liste ?  Voici ce qu'il faut vérifier :

1.  Vérifier que Bluetooth est activé

• Sur votre ordinateur : Réglages Système → Bluetooth (s'assurer qu'il est activé)
• Sur votre appareil : Réglages → Bluetooth (s'assurer qu'il est activé)

2.  Diffusion de l'appareil

Certains appareils Bluetooth ne diffusent que lorsqu'ils ne sont pas connectés à d'autres appareils :

• Essayez de déconnecter temporairement votre appareil d'autres accessoires Bluetooth
• Vérifiez si votre appareil dispose d'un mode « détectable » et activez-le
• Certains appareils diffusent rarement.  Laissez une minute à ProximityLock pour le détecter

3.  Rapprocher l'appareil

Essayez de rapprocher l'appareil de votre ordinateur lors de la détection initiale.  La portée Bluetooth peut varier selon les obstacles et les interférences.

4.  Les appareils BLE fonctionnent mieux

Les appareils Bluetooth Low Energy (BLE) fournissent des lectures de force de signal plus cohérentes.  La plupart des appareils modernes sont BLE :

• iPhone (tous les modèles récents)
• Apple Watch
• AirPods et AirPods Pro
• La plupart des trackers de fitness
• Écouteurs et casques Bluetooth plus récents

Les meilleurs appareils sont ceux que vous gardez sur vous - comme l'Apple Watch ou l'iPhone.  Si vous le laissez près de l'ordinateur lorsque vous vous éloignez, ProximityLock le verrait toujours près de l'ordinateur et ne s'activerait donc pas.

5.  Relancer la recherche d'appareils

Dans la fenêtre Réglages, les appareils sont analysés en continu.  Attendez un moment et votre appareil devrait apparaître.  S'il n'apparaît pas après une minute, essayez de redémarrer Bluetooth sur les deux appareils.

Fausses déconnexions (l'ordinateur se verrouille alors que l'appareil est à proximité)

L'ordinateur se verrouille alors que votre appareil est juste là sur votre bureau ?  Frustrant, mais facile à corriger.  Le graphique de signal vous montrera exactement ce qui se passe :

1.  Ouvrir Réglages et observer le graphique de signal

1. Cliquer sur Réglages... dans la fenêtre principale
2. Regarder la ligne de signal bleue en temps réel
3. Chercher les chutes fréquentes dans la zone rouge (sous la ligne de seuil)
4. Vérifier si votre force de signal typique se situe près du seuil

2.  Analyser le motif

Le graphique affiche des données historiques qui vous aident à comprendre ce qui se passe :

• Si la ligne bleue plonge fréquemment dans la zone rouge → le seuil est peut-être trop élevé
• Si le signal est constamment vert mais vous obtenez des verrouillages → le délai est peut-être trop court
• Regardez la lecture « Actuel : -XX dBm » en haut à gauche pour la force du signal en direct

3.  Abaisser le seuil

Rendre le système moins sensible :

1. Faire glisser la poignée circulaire de seuil VERS LE BAS sur le côté droit du graphique
2. Regarder la ligne rouge pointillée descendre
3. Essayer de l'abaisser à -75 ou -80 dBm pour commencer
4. Cela agrandit la zone « sûre » verte

4.  Augmenter le délai

Donner plus de temps aux brèves chutes de signal pour se rétablir :

1. Faire glisser le curseur Délai de signal vers la DROITE
2. Augmenter de 12 secondes à 15-20 secondes
3. Cela tient compte des diffusions Bluetooth manquées en raison d'interférences

5.  Tester vos modifications

Avec la fenêtre Réglages toujours ouverte :

• Regarder le graphique pendant 2-3 minutes pour voir le motif avec les nouveaux réglages
• Le signal devrait rester principalement dans la zone verte pendant l'utilisation normale
• De brèves chutes dans le rouge sont acceptables si votre délai est suffisamment long
• Cliquer sur OK lorsque vous êtes satisfait, puis testez en vous éloignant brièvement

6.  Réduire les interférences

Si le graphique de signal montre des fluctuations erratiques et rapides :

• S'éloigner des routeurs Wi-Fi
• Garder une distance avec les fours à micro-ondes lorsqu'ils sont utilisés
• Réduire les appareils Bluetooth à proximité si possible
• Ceux-ci peuvent causer des interférences visibles sur le graphique

Les notifications n'apparaissent pas

Si ProximityLock verrouille votre ordinateur mais que vous ne recevez pas de notifications :

1.  Vérifier l'autorisation de notification

1. Ouvrir Réglages Système
2. Aller dans Notifications
3. Trouver ProximityLock dans la liste
4. S'assurer que « Autoriser les notifications » est activé

2.  Tester les notifications

1. Aller dans Aide → Tester les notifications
2. Une notification de test devrait apparaître sur votre écran
3. Si elle n'apparaît pas, revérifiez l'étape 1

3.  Ajuster le style de notification

Dans Réglages Système → Notifications → ProximityLock :

• Définir le style de notification sur « Alertes » au lieu de « Bannières »
• Les alertes restent à l'écran jusqu'à ce qu'elles soient fermées
• Les bannières disparaissent après quelques secondes et peuvent être facilement manquées

ProximityLock ne démarre pas à la connexion

Si ProximityLock ne se lance pas lorsque vous vous connectez :

1.  Vérifier le réglage dans l'application

1. Dans la fenêtre principale de ProximityLock, trouver l'interrupteur « Démarrage automatique à la connexion »
2. S'assurer qu'il est sur ACTIVÉ — la modification prend effet immédiatement

2.  Vérifier les éléments de connexion

1. Ouvrir Réglages Système
2. Aller dans Général → Éléments de connexion et extensions
3. Vérifier si ProximityLock est dans la liste « Ouvrir à la connexion »
4. Sinon, cliquer sur + et ajouter ProximityLock.app depuis Applications

Utilisation élevée du processeur ou décharge de la batterie

ProximityLock est conçu pour être très efficace, mais si vous rencontrez des problèmes de performance :

1.  Vérifier les appareils excessifs

Si vous êtes dans un environnement avec des centaines d'appareils Bluetooth diffusant constamment, cela peut impacter les performances.  ProximityLock nettoie automatiquement les anciens appareils, mais les environnements extrêmement occupés peuvent causer une utilisation plus élevée du processeur.

2.  Vérifier le comportement en veille

ProximityLock devrait automatiquement se mettre en pause lorsque votre ordinateur se met en veille.  Si vous remarquez une décharge de la batterie :

• Vérifier le Moniteur d'activité pour voir si ProximityLock fonctionne pendant que l'ordinateur est en veille
• Essayer de quitter et redémarrer ProximityLock

Les réglages ne sont pas enregistrés

Si votre sélection d'appareil ou les paramètres de seuil ne persistent pas :

1.  Cliquer sur OK pour enregistrer

Assurez-vous de cliquer sur le bouton bleu OK dans la fenêtre Réglages.  Le bouton Annuler rejette les modifications.

2.  Vérifier les permissions de fichiers

ProximityLock stocke les paramètres dans vos préférences utilisateur.  Si les paramètres ne sont pas enregistrés, il peut y avoir un problème de permissions avec votre dossier Bibliothèque.

Problèmes d'autorisation Bluetooth

Si ProximityLock ne détecte aucun appareil du tout :

Accorder l'autorisation Bluetooth

1. Ouvrir Réglages Système
2. Aller dans Confidentialité et sécurité → Bluetooth
3. S'assurer que ProximityLock est dans la liste et activé
4. S'il n'est pas dans la liste, redémarrer ProximityLock pour déclencher l'invite d'autorisation

Étapes générales de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes non couverts ci-dessus :

1. Redémarrer ProximityLock : Quitter (⌘Q) et relancer l'application
2. Redémarrer Bluetooth : Éteindre et rallumer Bluetooth dans Réglages Système
3. Redémarrer votre ordinateur : Parfois un nouveau départ résout les problèmes mystérieux
4. Vérifier les mises à jour : S'assurer d'exécuter la dernière version de ProximityLock

Vous avez toujours des problèmes ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :

• Vérifier à nouveau que votre ordinateur répond à la Configuration requise
• Vérifier que votre appareil est un appareil Bluetooth Low Energy (BLE) pour de meilleurs résultats
• Essayer de sélectionner un appareil de surveillance différent pour exclure les problèmes spécifiques à l'appareil
• Utiliser les fonctions de test (Tester les notifications, Tester la fonction de verrouillage) pour isoler le problème

Pour plus de réponses, consultez la page FAQ.

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